제1조 [목적]

①본 약관은 주식회사 스마트메이커스(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 스마트메이커스 서비스(이하 “서비스”라고도 합니다)를 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간의 권리, 의무 및 책임사항, “서비스” 이용에 따른 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

②”회사”는 본 약관에서 정한 사항을 이행함에 있어 “이용자”의 만족을 최우선으로 합니다.

제2조 [정의]

①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

– “스마트메이커스 서비스” 또는 “서비스”란 “스마트메이커스”가 인공지능 기술을 이용하여 음성 등을 통한 사용자의 지시사항을 이해하고 이를 수행하는 서비스로서 PC, 모바일 애플리케이션 등 온라인으로 제공되거나, 스피커 등 하드웨어 기기(이하 “인공지능 서비스 연동 기기”라 합니다)를 통해 제공되는 “서비스”를 말합니다.

1. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. “3rd Party”란 “스마트메이커스 서비스”와 연계하여 이용자에게 상품, 용역 등을 제공하는 자를 말합니다.

3. “인공지능 서비스 연동 기기”란 스피커 등 하드웨어 기기로서 “스마트메이커스 서비스”를 이용할 수 있는 기기를 말합니다.

제3조 [약관의 명시 및 개정]

①“회사”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

②”회사”가 본 약관을 개정할 경우에는 개정약관, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “서비스 어플리케이션” 내 화면 또는 공지사항 등 서비스 내의 적절한 장소에 개정약관의 적용일자 칠(7)일 전부터 적용일자 이후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 개정 내용이 “이용자”에게 불리한 경우에는 적용일자 삼십(30)일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지하고, “이용자”가 스마트메이커스계정으로 사용하는 이메일 주소로의 이메일 발송 또는 핸드폰 SMS발송 등 합리적으로 가능한 방법으로 “이용자”에게 개별 통지합니다.

③”이용자”는 개정약관에 동의하지 않는 경우 “서비스” 이용을 중단하고 회원탈퇴 및 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④”회사”가 본 조 제2항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자”에게 개정약관 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 개정약관의 내용에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 불구하고 “이용자”가 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 “이용자”가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 [이용계약의 성립]

이용계약은 “이용자”가 되고자 하는 자가 “회사”가 제공하는 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 “회사”가 정한 절차에 따라 가입신청을 완료하고, “회사”가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

제5조 [이용 신청에 대한 승낙의 제한]

“회사”는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.

1. 신청일 현재 만 14세 미만인 신청자가 이용 신청에 대해 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우

2. 회원 가입 필수 기재사항의 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

3. 본 약관 제15조 제3항에서 정한 바에 따라 “회사”가 “서비스” 이용 계약을 해지하여 “이용자” 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, “이용자”의 자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 자는 예외로 합니다.

4. 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

5. 기타 “회사”가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

6. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우

제6조 [서비스의 변경 및 중단]

①“회사”는 “서비스” 정책 결정을 통해서 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경하거나 새로운 “서비스”를 추가하여 제공할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 변경 또는 추가될 “서비스”의 내용 및 제공일자 등을 제16조에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하거나 “서비스” 내 공지사항 등에 공지합니다.

②”회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “서비스”의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 제한하거나 중단 또는 종료할 수 있습니다.

1. “서비스” 제공을 위한 정보통신설비의 보수점검 등 공사로 인한 부득이한 경우

2. 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유가 있는 경우

3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 이용에 문제가 있는 경우

4. “서비스” 제공에 필요한 “3rd Party” 또는 제3자와의 계약 종료 등과 같은 사정으로 “회사”가 “서비스”를 유지할 수 없는 경우

제7조 [인공지능 서비스 연동 기기의 사용]

①“회사” 및 “서비스”에 탑재되는 스마트메이커스 i솔루션을 보유, 운영하고 “서비스”를 관리하는 (주)스마트메이커스엔터프라이즈(이하 “회사”와 “(주)스마트메이커스엔터프라이즈”을 통칭하여 “회사 등”이라 합니다)는 “인공지능 서비스 연동 기기”를 통해 “이용자”에게 “서비스”를 제공하는 과정에서 “이용자”의 정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 단, “회사 등”은 “이용자”로부터 동의를 받은 범위 내에서 “이용자”의 정보를 수집 또는 이용합니다.

②”이용자”가 “인공지능 서비스 연동 기기”와 “스마트메이커스 서비스”를 연동할 때마다, “이용자”의 정보는 갱신될 수 있습니다.

③”이용자”는 타인이 이용자의 개인정보를 악용할 수 없도록 “인공지능 서비스 연동 기기”를 안전한 장소에 보관해야 하며, 이를 위반하여 발생한 손해에 대하여 ”회사”는 책임지지 아니합니다.

④”회사”는, 본 조를 위반하여 “이용자”가 “인공지능 서비스 연동 기기”를 타인에게 양도, 대여함으로써 발생한 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.

⑤”회사 등”은 “스마트메이커스 서비스” 내에서 화자의 인증, 식별 기능(이하 “보이스 프로필” 또는 “Voice ID”)을 제공하기 위하여 “이용자”로부터 동의를 받은 범위 및 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 “이용자”의 목소리 등 정보를 수집 또는 이용할 수 있습니다. “이용자”는 “서비스 전용 어플리케이션” 내 설정 화면 또는 <도움말>에서 안내되는 방법에 따라 자신의 “보이스 프로필”을 삭제할 수 있으며, “스마트메이커스 서비스” 탈퇴 시에는 별도 요청 없이 모든 “보이스 프로필”이 삭제됩니다.

⑥”회사”는 “보이스 프로필” 의 정확성, 완벽성 등에 대하여 보증하지 않습니다. “이용자”는 “인공지능 연동 기기”가 자신의 통제 범위 내에 있는 경우에만 “보이스 프로필” 기능을 활성화해야 합니다.

제8조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

①“회사”는 “서비스”를 운영함에 있어 “서비스”와 관련한 각종 정보를 “서비스” 화면에 게재하거나 알림 메시지 전송 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다.

②”이용자”와 “3rd Party” 간 “회사”의 귀책사유 없는 문제가 발생할 경우 “이용자”와 “3rd Party”가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 “회사”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제9조 [개인정보보호]

①“회사 등”은 “이용자”로부터 “서비스” 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집 전에 반드시 당해 “이용자”의 동의를 받습니다. “회사 등”은 “이용자”의 개인정보를 동의 받은 수집 및 이용 목적에 한해서만 이용하며, 그 외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

②”회사 등”은 “이용자”의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위하여 노력합니다. “이용자”의 개인정보보호에 관한 기타의 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 서비스 전용 어플리케이션 화면에 공지된 “회사”의 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

③”회사 등”은 “서비스” 제공을 위하여 “이용자”의 위치정보를 이용하며, 이에 대하여 “이용자”의 내 주변관련 위치정보 선택 시점에 “이용자”의 동의를 받습니다. “이용자”의 위치정보 이용 및 보호에 관한 기타 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 및 동법 시행령과 서비스 전용 어플리케이션 화면에 공지된 “회사”의 위치기반서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제10조 [회사의 의무]

①“회사”는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.

②”회사”는 “이용자”가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

③”회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “이용자”로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 신속하게 처리하여야 합니다. “이용자”가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 “이용자”에게 처리 과정 및 결과를 본 약관 제16조에 정한 방법에 따라 전달합니다.

제11조 [이용자의 의무]

①“이용자”는 본 약관 및 “회사”가 “서비스”와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 “이용자”가 책임을 부담합니다.

②”이용자”는 “3rd Party”와 상품 등의 구매 절차에서 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결 과정에서의 불성실한 태도로 인하여 “3rd Party”와 “회사”에 발생한 손실 및 손해를 부담하여야 합니다.

③상품 등 대금의 결제와 관련하여 “이용자”가 입력한 정보 및 그 정보의 오기 등과 관련하여 발생한 책임과 불이익은 “이용자”가 부담하여야 합니다. 단, “이용자”에게 고의, 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

④”이용자”는 “회사”가 “서비스”를 안전하게 제공할 수 있도록 “회사”에 협조하여야 하며, “회사”가 “이용자”의 본 약관 위반 행위를 발견하여 “이용자”에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 “이용자”는 “회사”의 요청에 적극 응하여야 합니다.

제12조 [이용자의 금지행위]

①“이용자”는 “서비스”를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. “회사”가 제공하는 “서비스” 이용 방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 “서비스”를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 행위

3. 물품 판매 또는 용역 제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위

4. “회사”가 게시한 정보의 무단 변경 또는 “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위

5. “회사”, 다른 “이용자” 또는 제3자의 지식재산권 및 기타 권리의 침해, 명예훼손, 업무 방해 행위

6. 구매 의사 없이 반복적인 구매 또는 구매와 취소를 반복하는 행위

7. “회사”가 제공하는 할인 등을 이용하여 비정상적인 다수의 거래를 체결함으로써 “회사”에 손실을 발생시키고 공정한 시장 환경 조성에 방해가 되는 행위

8. 비정상적으로 과다한 트래픽을 유발하는 자료를 게시, 저장하거나 발송하는 행위

9. “서비스”의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여하는 행위

10. 기타 본 약관 또는 관련법령에 위반되는 불법적이거나 부당한 행위

②”회사”는 “이용자”가 본 조의 금지 행위를 행하는 경우 “이용자”에 대하여 “서비스” 이용 일시 정지 등 조치를 취할 수 있습니다. 중한 위반 행위의 경우에는 사전 통지 없이 즉시 해당 “이용자”의 “서비스” 이용 중단 조치를 취할 수 있으며, 본 약관 제 16조 제3항에 따라 “이용자”와의 “서비스” 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 모든 손해에 대한 책임은 “이용자”가 부담하며, “회사”는 필요한 경우 “이용자”의 금지 행위 사실을 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

③”이용자”는 전항의 “회사”의 “서비스” 이용 중단 조치에 대하여 이의신청을 할 수 있고, 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 해당 “이용자”에 대한 “서비스”의 이용을 재개합니다.

제13조 [이용자의 게시물 관리]

①“이용자”가 작성한 게시물에 대한 모든 권리와 책임 및 저작권은 “이용자” 본인에게 있습니다.

②”회사”는 “이용자”가 작성한 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나, 열람을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 심한 모욕을 주는 경우

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우

3. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우

4. “회사”의 저작권, 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

5. 불법 게시물, 음란물 또는 청소년 유해매체물의 게시, 광고, 사이트를 링크하는 경우

제14조 [게시물의 저작권 및 배타적 이용허락]

①“이용자”가 “서비스” 내에서 작성한 게시물의 저작권은 이를 작성한 “이용자” 본인에게 있으며, 해당 게시물이 타인의 저작권을 침해하는 경우 그에 대한 책임은 “이용자” 본인이 부담합니다.

②”이용자”는 “회사”에게 자신이 작성한 게시물을 무상으로 이용할 수 있는 권리를 부여합니다. 이에 따라 “회사”는 “이용자”가 작성한 게시물을 “회사”가 제공하는 “서비스”에서 검색 결과 노출, 판촉, 홍보 기타의 자료로서 무상으로 이용할 수 있으며, 필요한 범위 내에서 게시물을 저장, 복제, 수정, 공중송신, 전시, 배포 등의 방식으로 이용할 수 있습니다. “회사”는 저작권법을 준수하며 “이용자”는 언제든지 서비스 고객센터를 통해 게시물 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제15조 [이용계약의 해지]

①“이용자”는 언제든지 “회사”에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

②”이용자”의 해지 의사에 따라 이용계약이 해지됨으로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 “이용자” 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 “회사”는 “이용자”에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

③다음 각 호의 사유가 발생하거나 확인되는 경우 “회사”는 “이용자”에게 해당 사실을 알리고 통지일로부터 삼십(30)일 이내에 그 시정을 요구하며, 삼십(30)일 이내에 시정이 이루어지지 않는 경우 “회사”는 “이용자”와의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. “이용자”가 본 약관 제11조의 자신의 의무를 불이행하거나 불완전하게 이행하는 경우 또는 제12조에서 정한 금지행위를 하는 경우

2. “이용자”가 전 1호의 경우 외에도 본 약관에서 정한 바를 위반하거나 사회 기타 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3. 이용계약의 체결 후 “이용자”에게 제 5조 각 호에서 정한 이용계약의 승낙 거부 사유가 있음이 확인된 경우

4. 회원 자격이 정지되거나 자격을 상실하는 경우

5. 기타 “회사”가 합리적인 판단에 기하여 “이용자”에 대한 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

④”회사”가 전항에 의하여 이용계약을 해지하는 경우 “이용자”에게 제16조에서 정한 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. “회사”의 해지 의사가 “이용자”에게 도달한 때에 이용계약이 유효하게 해지됩니다.

⑤”회사”가 이용계약을 해지하더라도 이용계약의 해지 이전에 이미 체결된 “이용자”와 “3rd Party” 간의 상품 등 거래 계약의 완결에 관하여는 본 약관이 계속 적용됩니다.

제16조 [이용자에 대한 통지]

①“회사”는 “서비스”를 운영함에 있어 “서비스”와 관련한 정보 등을 “이용자”에게 통지하는 경우 “이용자”가 스마트메이커스계정으로 사용하는 이메일 주소로의 이메일 발송 또는 메시지, 핸드폰 SMS발송 등 합리적으로 가능한 방법으로 “이용자”에게 개별 통지합니다.

②전항에도 불구하고, “회사”는 불특정 다수 “이용자”에 대한 통지의 경우 “서비스” 내 공지사항 등에 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제17조 [대리 및 보증의 부인]

①“회사”는 “이용자”에게 직접 상품 등을 판매하거나 “3rd Party”로부터 상품 등을 구매하지 않습니다. “회사”는 단지 인공지능 기술을 이용하여 음성 등을 통한 사용자의 지시사항을 이해하고 이를 수행하는 “서비스”를 제공할 뿐이고, “이용자” 또는 “3rd Party”를 대리하지 않습니다.

②”회사”는 “서비스”를 통해 이루어지는 “이용자”와 “3rd Party” 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품 등의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, “이용자” 또는 “3rd Party”가 입력하는 정보 및 그 정보를 이용하여 게재된 자료 또는 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대해 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 “이용자”가 전적으로 부담합니다.

제18조 [면책사항]

① “이용자”와 “3rd Party” 간에 이루어지는 상품 등의 거래와 관련하여 발생하는 청약철회, 취소 등의 처리 진행, 분쟁은 개별 거래의 당사자인 “이용자”와 “3rd Party” 각각의 책임 하에 이루어집니다. “회사”는 “이용자”와 “3rd Party” 간의 상품 등 거래에 관여하지 않으며, 본 약관에서 달리 정하지 않는 한 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

②”회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 “이용자”에게 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

③”회사”는 “이용자”의 귀책 사유로 인한 “서비스”의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④”회사”는 “이용자”가 자신의 개인정보 및 계정 등을 타인에게 제공하거나, “이용자”의 관리소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제19조 [손해배상]

①“이용자”가 본 약관 제11조, 제12조, 제13조 등 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “회사”에 손해가 발생하는 경우, 본 약관을 위반한 “이용자”는 “회사”에게 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

②”이용자”가 “서비스”를 이용함에 있어 행한 불법행위나 고의 또는 과실에 의한 본 약관 위반행위로 인하여 “회사”가 제3자로부터 손해배상청구 또는 사실상 또는 법률상 이의제기를 당하는 경우 등에는 그 문제의 발생에 있어 “회사”의 고의 또는 과실이 없는 한 그로 인한 책임 일체에 대하여 “이용자”는 자신의 책임과 비용으로 “회사”를 면책시키고 이로 인해 발생한 “회사”의 모든 손해 및 비용 일체를 배상하여야 합니다.

제20조 [스마트메이커스 서비스 약관 및 3rd Party 서비스 약관과의 관계]

①본 약관의 내용과 스마트메이커스 서비스 약관 또는 스마트메이커스 통합서비스 약관의 내용이 서로 충돌하는 경우 본 약관의 내용이 우선하며, 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 스마트메이커스 통합 약관 또는 스마트메이커스 통합서비스 약관(계정통합 진행한 경우)에서 정한 바에 따릅니다.

②”이용자”가 “스마트메이커스 서비스”를 통해 “3rd Party”의 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 “이용자” – “3rd Party” 간 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등은 “이용자”가 해당 “3rd Party”와 체결한 “3rd Party 서비스 약관”에서 정한 바에 따릅니다. 단, 해당 “3rd Party 서비스 약관”과 본 약관의 내용이 서로 충돌하는 경우 본 약관의 내용이 우선합니다.

제21조 [준거법 및 관할법원]

본 약관은 대한민국 법령에 의하여 해석되고 이행되며, “서비스” 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자” 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

제22조 [기타 조항]

①“회사”는 “서비스” 운영상 필요한 경우 “서비스” 첫 화면, 또는 “회사”의 타 서비스를 통하여 미리 공지한 후, “서비스”를 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.

②”회사”와 “이용자”는 상대방의 명백한 동의 없이 본 약관 상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

③본 약관과 관련하여 당사자와 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 “회사”의 정책변경, 법령의 제정·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 의하여 “회사”가 서비스를 통해 “이용자”에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다.

[부칙]